2021年，在龍鋼公司黨政的堅強領導和大力支持下，綜合服務公司上下扎實踐行“干事”文化，狠抓作風建設，在經(jīng)營管理、員工素質(zhì)提升、業(yè)務拓展、服務提質(zhì)等方面實現(xiàn)了后勤服務向現(xiàn)代服務業(yè)多元化經(jīng)營的華麗轉(zhuǎn)身，圓滿完成年度經(jīng)營計劃，有力提升了“綜合服務”品牌形象，為打造“雙主業(yè)”目標交出滿意答卷。

        完善制度建設，筑牢管理防線

        2021年7月，按照公司決策部署該單位進行了機構重新整合，該單位領導班子齊心協(xié)力，通過與行業(yè)對標、向兄弟單位學習等方式，不斷健全內(nèi)部規(guī)范化、高效化工作機制，完善綜合服務公司用工管理、內(nèi)部考勤、績效管理、合同管理等制度，形成“靠制度管人、靠流程管事、靠制度規(guī)范運轉(zhuǎn)”的良好工作格局。堅持結(jié)果導向，扎實做好年度經(jīng)營目標分解，確保有計劃、有目的開展各項工作，做到經(jīng)營目標層層分解，實現(xiàn)以天保月，以月保季，以季保年的經(jīng)營態(tài)勢。在現(xiàn)場管理、環(huán)境提升、工貿(mào)公司等工作中實行“事不隔夜、文不過天、即交即辦、日清日結(jié)”制度，定期進行檢查、跟蹤，通過召開每日晨會、每周例會、每月經(jīng)濟運行分析會等，通報考核結(jié)果，及時兌現(xiàn)考核獎罰。

全面拓展業(yè)務，增強盈利能力

        為更好地為服務職工、拓展經(jīng)營創(chuàng)收創(chuàng)效，該單位全面貫徹“賽馬”機制，不等不靠、主動出擊，在住宿餐飲、日用商品銷售、廣告印刷及純凈水制造銷售等經(jīng)營業(yè)務上加大營銷力度，積極開辟新市場，先后新增了禹龍麥香烘焙坊、瓶裝純凈水生產(chǎn)等營業(yè)項目，拓展了建筑材料租賃、商砼配送業(yè)務，全面出擊增收創(chuàng)效。通過不懈努力，建安公司、純凈水站分別取得建筑安裝資質(zhì)和食品生產(chǎn)許可證，為市場化運營及業(yè)務拓展奠定了堅實基礎，實現(xiàn)經(jīng)營板塊多元化。擴大內(nèi)需方面，該單位收回煉鐵廠新、老區(qū)餐廳超市并自主運營，加強廣告中心業(yè)務培訓，提升員工專業(yè)技能，全面滿足各單位服務需求。2021年以來，圓滿完成了130余場活動的承接，贏得了干部職工的一致好評。

 強化監(jiān)督檢查，提高服務質(zhì)量

        為激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，展現(xiàn)職工精神風貌，塑造良好的外在形象，該單位內(nèi)部進行準軍事化訓練，進一步加強內(nèi)部規(guī)范化管理，展現(xiàn)職工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，打造出一支“向上向善、訓練有素、爭先創(chuàng)優(yōu)、令行禁止”的團隊。結(jié)合服務崗位特點，制定并下發(fā)了服務質(zhì)量督查辦法，從禮儀規(guī)范、行業(yè)標準等方面做了詳細規(guī)定，設立了服務質(zhì)量督查辦公室，每月隨機抽調(diào)10名管理人員組成服務質(zhì)量機動督查組，以明察、暗訪兩種形式，不定期對各服務板塊進行月度檢查、督查及考核，定期開展評比、授牌，從嚴、細、實處著手，最大化打造有溫情的服務，讓服務更加標準化，讓職工服務觀感更舒心，實現(xiàn)服務質(zhì)量新突破。目前該單位共有六個服務單元獲得三星“服務標準化之星”稱號。